اردوان تایر
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لاستیک اردوان
خرید از فروشگاه لاستیک اردوان به منزله مطالعه و آگاهی از قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط مربوط به اصالت کالا، مرجوعی، ارسال، پرداخت و زمان نگهداری سفارش را به‌دقت مطالعه فرمایید.
۱. اصالت و سلامت محصولات
تمامی لاستیک‌ها و تایرهای عرضه‌شده در فروشگاه لاستیک اردوان، مطابق با مشخصات اعلام‌شده هنگام فروش ارائه می‌شوند. محصولات دارای ضمانت‌نامه معتبر شرکتی یا ضمانت رسمی تولیدکنندگان و واردکنندگان مجاز، حسب مورد، خواهند بود.
فروشگاه خود را متعهد به عرضه محصولات اصل و باکیفیت می‌داند و از عرضه کالای تقلبی خودداری می‌کند. تاریخ تولید تایر (DOT) پیش از نهایی شدن خرید، بنا به درخواست مشتری، قابل بررسی و اعلام خواهد بود.
مشتریان محترم موظف‌اند پیش از نصب یا استفاده از تایر، مشخصات کالا، سایز، برند، طرح گل، تاریخ تولید و سلامت ظاهری آن را بررسی کنند.
۲. شرایط مرجوعی، بررسی و تعویض کالا
با توجه به اهمیت ایمنی تایر و شرایط خاص نگهداری و استفاده از آن، بررسی درخواست‌های مرجوعی یا تعویض کالا بر اساس شرایط زیر انجام می‌شود:
- مغایرت کالا: در صورت وجود مغایرت میان کالای تحویل‌شده و مشخصات ثبت‌شده در فاکتور خرید، از جمله سایز، برند، طرح گل یا سال تولید، موضوع قابل بررسی خواهد بود.
- ایراد یا نقص ظاهری و فنی: در صورت مشاهده عیب ذاتی، زدگی یا پارگی قابل تشخیص پیش از نصب و استفاده، مشتری می‌تواند درخواست خود را برای بررسی کارشناسی ثبت کند.
- شرایط پذیرش کالا: تایر نباید روی خودرو نصب شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد و نباید آثار نصب روی رینگ، آپارات، پنچری یا آسیب ناشی از نصب غیراصولی و استفاده قبلی داشته باشد؛ مگر در مواردی که ایراد مورد ادعا با این موارد ارتباطی نداشته و طبق بررسی کارشناسی قابل رسیدگی باشد.
- مهلت اعلام مغایرت: مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، مغایرت یا ایراد مشاهده‌شده را به فروشگاه اطلاع دهد و فاکتور خرید و مستندات لازم را ارائه کند.
- بررسی و تأیید درخواست: پذیرش نهایی درخواست مرجوعی یا تعویض، پس از بررسی مستندات و تأیید کارشناسی فروشگاه و با رعایت حقوق قانونی مشتری انجام خواهد شد.
۳. مهلت نگهداری سفارش و استرداد وجه
پس از ثبت سفارش و تأیید نهایی واریز وجه توسط فروشگاه، تایر خریداری‌شده حداکثر به مدت سه روز تقویمی از تاریخ تأیید پرداخت نزد فروشگاه لاستیک اردوان نگهداری خواهد شد.
مشتری موظف است در مهلت تعیین‌شده، برای تحویل گرفتن کالا یا هماهنگی نهایی ارسال آن اقدام کند.
در صورت سپری شدن مهلت سه‌روزه و عدم تحویل گرفتن کالا یا عدم انجام هماهنگی‌های لازم از سوی مشتری، سفارش لغو خواهد شد و مبلغ پرداختی بابت آن، پس از بررسی و طی مراحل مالی، به مشتری مسترد می‌شود.
برای جلوگیری از هرگونه ابهام، زمان تأیید پرداخت، تاریخ شروع مهلت نگهداری و وضعیت سفارش از طریق اطلاعات ثبت‌شده در سیستم فروشگاه قابل پیگیری خواهد بود.
۴. روش‌های ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارش‌های مشتریان از روش‌های زیر انجام می‌شود:
الف) باربری و پایانه‌های مسافربری (ارسال به شهرستان‌ها)
سفارش پس از آماده‌سازی به باربری یا شرکت حمل‌ونقل مورد توافق تحویل داده می‌شود و رسید ارسال، حسب مورد، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. هزینه حمل بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه شده و در صورت توافق بر پرداخت پس‌کرایه، بر عهده خریدار خواهد بود.
ب) پیک موتوری یا وانت‌بار (ارسال درون‌شهری)
ارسال درون‌شهری با هماهنگی قبلی و بر اساس نوع کالا، محدوده مقصد و تعرفه روز انجام می‌شود. هزینه ارسال پیش از هماهنگی نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.
ج) تحویل حضوری
مشتریان می‌توانند پس از ثبت سفارش، تأیید پرداخت و هماهنگی با واحد فروش، در مهلت نگهداری تعیین‌شده برای دریافت کالا به فروشگاه مراجعه کنند.
مسئولیت حمل کالا: فروشگاه موظف است کالا را در زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل، از نظر ظاهری بررسی و به‌صورت متعارف آماده ارسال کند. مسئولیت خسارات احتمالی در مسیر حمل، بر اساس شرایط قرارداد حمل‌ونقل و مقررات مربوط تعیین خواهد شد.
۵. شرایط و روش‌های پرداخت
پرداخت مبلغ سفارش از طریق روش‌های مورد تأیید و اعلام‌شده از سوی فروشگاه انجام می‌شود:
- کارت‌به‌کارت یا واریز بانکی: واریز وجه به شماره کارت یا حساب رسمی اعلام‌شده از سوی فروشگاه و ارائه رسید پرداخت، در صورت نیاز، برای بررسی واحد مالی.
- تأیید پرداخت: ثبت رسید یا تصویر فیش واریزی به‌تنهایی به منزله تأیید قطعی پرداخت نیست. سفارش پس از بررسی و تأیید نهایی دریافت وجه توسط فروشگاه قطعی خواهد شد.
- انتقال وجه از طریق پایا یا ساتنا: انتقال‌های بین‌بانکی تابع ساعات کاری و مقررات بانکی هستند. آماده‌سازی، ارسال یا تحویل سفارش منوط به تأیید نهایی پرداخت و واریز وجه به حساب فروشگاه خواهد بود.
مشتریان محترم باید پیش از واریز وجه، از صحت اطلاعات پرداخت اعلام‌شده از سوی فروشگاه اطمینان حاصل کنند.
۶. استرداد وجه
در مواردی که طبق این مقررات، سفارش لغو یا مرجوعی کالا تأیید شود، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی وضعیت سفارش و تأیید واحد مالی، از طریق روش پرداخت مورد توافق به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت لغو سفارش به دلیل پایان مهلت سه‌روزه نگهداری تایر، مبلغ پرداختی بابت سفارش لغوشده مسترد می‌شود. زمان انجام بازپرداخت، با توجه به فرایندهای بانکی و مالی، به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۷. ارتباط با فروشگاه و پیگیری سفارش
مشتریان محترم می‌توانند برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست مرجوعی، هماهنگی ارسال یا دریافت حضوری و اطلاع از وضعیت بازپرداخت وجه، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت فروشگاه لاستیک اردوان با واحد فروش تماس بگیرند.
ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله آگاهی از شرایط اعلام‌شده در این صفحه است. مفاد این مقررات در چارچوب قوانین و حقوق الزامی مصرف‌کنندگان اجرا می‌شود و هیچ‌یک از بندهای آن، حقوق قانونی مشتریان را محدود نخواهد کرد.
فروشگاه لاستیک اردوان؛ تعهد به اصالت کالا، شفافیت در فروش و احترام به حقوق مشتریان.
پیشنهاد پیش از انتشار: چون این متن قرار است به‌عنوان مقررات رسمی سایت استفاده شود، بهتر است مهلت سه‌روزه نگهداری را دقیقاً مشخص کنید که شامل روزهای تعطیل هم می‌شود یا خیر. همچنین شرایط مرجوعی را با مقررات قانونی حمایت از مصرف‌کننده تطبیق دهید تا محدودیت ۲۴ساعته به‌عنوان سلب‌کننده حقوق قانونی مشتری برداشت نشود.